Kelima Dimensi ini dengan sempurna mengukur kesenjangan antara apa yang diharapkan pelanggan Anda dan persepsi mereka terkait layanan. Kerangka SERVQUAL adalah instrumen ampuh yang membantu Anda dalam: Terakhir, sebagai instruments evaluasi kinerja, proses monitoring SLA juga mencerminkan komitmen penyedia layanan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi yang sesuai dengan harapan dan https://bit.ly/m/Senior4d